Упаковка саженцев

 Гарантия и возврат

Мы в КФХ «Колодищи-Агро» строго следим за качеством растений и ценим доверие наших покупателей. Взаимодействие с клиентами и урегулирование спорных вопросов осуществляются в строгом соответствии с законодательством Республики Беларусь.

📅 Сроки и условия гарантии
На весь посадочный материал предоставляется гарантия качества сроком 14 календарных дней с момента покупки.
Гарантия распространяется исключительно на скрытые (латентные) дефекты, которые существовали на момент передачи товара, но не имели внешних проявлений:

• Повреждения корневой системы: гниль, некроз тканей корня, скрытые механические надломы скелетных корней под комом земли.
• Скрытые заболевания: поражение внутренними инфекциями, грибковыми или бактериальными болезнями (например, вертициллезное увядание, бактериальный рак), находившимися в инкубационном периоде.
• Нежизнеспособность тканей: скрытое подмерзание камбия или сердцевины штамба (когда при здоровом внешнем виде коры и почек внутренние проводящие ткани были необратимо повреждены до продажи).

При обнаружении таких дефектов в течение 14 дней покупатель имеет право заявить требование о замене товара на здоровый саженец.

🛑 Отсутствие гарантии на приживаемость
Наша организация не предоставляет гарантию на приживаемость саженцев, так как этот процесс зависит от внешних факторов, которые продавец не может контролировать.
Средняя приживаемость плодовых культур составляет 75–80% и достигается только при строгом соблюдении следующих агротехнических условий:

1. Ежедневный полив в течение 2–3 недель после посадки (10–20 литров под каждый саженец ежедневно).
2. Полив раствором стимулятора «Корневин» в 1–2 день после посадки.
3. Опрыскивание регулятором роста «Эпин» на 2–3 день после посадки.
4. Своевременное внесение комплексных минеральных удобрений.

Поскольку покупатель не может физически доказать и гарантировать точное соблюдение всех правил ухода, претензии по неприживаемости не принимаются.

⚖️ Законодательные нормы возврата
Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей"» (в действующей редакции):

• Живые растения, декоративные растения, саженцы, рассада, семена и луковицы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Важно: по истечении 14 дней с момента покупки любые претензии по поводу состояния растений (включая их засыхание, отсутствие роста или гибель) юридически необоснованны.

Из этого правила есть два исключения:

1. Явная пересортица (например, вместо заказанной вишни вам пришла яблоня).
2. Нежизнеспособность на момент получения: видимые дефекты, сухость, критические сломы, подтвержденные фотофиксацией или актом при получении.

📩 Порядок подачи претензии
Для официальной фиксации вашего обращения и передачи дела в отдел качества, пожалуйста, направьте претензию на нашу электронную почту: bel-am@mail.ru
В письме обязательно укажите:

• Номер заказа и ваши ФИО.
• Подробное описание проблемы.
• Качественные фотографии саженцев, на которых четко видны повреждения/несоответствия, а также фото этикеток.

Мы изучим материалы в установленные законом сроки и предоставим вам официальный ответ.